Du soutien informatique maintenant offert à distance

L’équipe du Centre de services technologiques de la Bibliothèque de l'Université Laval continue d’offrir gratuitement aux membres de la communauté universitaire un soutien informatique et des services-conseils. Le service est actuellement offert uniquement à distance.

Principaux services d'accès

• Utilisation de votre identifiant de l'Université Laval (IDUL) et de votre mot de passe UL (NIP
• Configuration et utilisation:
  • Votre adresse courriel @ulaval
  • Réseau sans fil (WiFi) eduroam
  • Réseau à distance (RPV-VPN)
     

Services-conseils

• Achat de logiciels spécialisés
• Achat d'équipements (ex.: tablette électronique, téléphone cellulaire, ordinateur
• Marche à suivre lors d'une défectuosité de vos équipements
• Soutien des logiciels suivants: EndNote X9 et versions plus récentes
• Microsoft Office 2019 et versions plus récentes
• Microsoft Office 365
• Windows version 10 1903
   

Pour obtenir de l’aide ou poser vos questions, écrivez à soutien-ti-usagers@bibl.ulaval.ca, en indiquant vos nom et prénom, votre identifiant de l'Université Laval (IDUL), et un numéro de téléphone pour vous joindre.