Amende

Si vous recevez un avis de non-renouvellement d’un document, car il est réservé par un autre usager, vous avez une période de grâce de 7 jours avant que les amendes commencent à s’accumuler dans votre dossier. 

Vous recevrez un avis de retard le 8e jour après l’échéance d’emprunt si le document n’a pas été retourné. Vous pouvez payer vos frais en ligne à partir de votre dossier. D'autres modes de paiement sont aussi possibles. Pour les connaître, consultez la section «Comment payer vos frais» à la page Prêt de documents.

Coût des amendes par document

Livres, revues, documents audiovisuels, etc

0,50$ par jour de retard

Documents des réserves de cours

1$ par heure de retard


Si le retard d’un document dépasse 14 jours ou que les frais à votre dossier atteignent 50$, vous ne pouvez plus emprunter ou renouveler jusqu'à ce que le montant total est payé.

Si vous atteignez 20$ de frais pour un document non retourné (après 40 jours de retard), il sera présumé perdu et un coût de remplacement ainsi que des frais administratifs de 30 $ seront ajoutés à votre dossier pour chaque document. Une facture vous sera envoyée par courriel.

Frais de rappel

Dans certaines circonstances exceptionnelles (demande de mise en réserve, par exemple), un document emprunté pourrait être rappelé par l’équipe de la Bibliothèque. Si cette situation se produit, vous recevrez un avis de rappel de document. Vous aurez alors 7 jours pour le retourner avant que les frais commencent à s'accumuler dans votre dossier. 

Les frais de rappel sont de 5$ par jour par document, jusqu’à un maximum de 20$ par document.

Divers modes de paiement sont possibles. Pour les connaître, consultez la section «Comment payer vos frais» à la page Prêt de documents.

Joindre les comptoirs de services

Bibliothèque

Pavillon Jean-Charles-Bonenfant
1er et 4e étages
418 656-2131, poste 405351

Pavillon Alexandre-Vachon
Niveau 0
418 656-2131, poste 402638

Hors campus

Édifice La Fabrique
Bibliothèque La Fabrique, local 2380
295, boulevard Charest-Est
418 656-2131, poste 413046

Édifice du Vieux-Séminaire de Québec
Salle de lecture d'architecture et d'urbanisme, local 1115
1, côte de la Fabrique
418 656-2131, poste 407928

Heures d'ouverture

Lundi au vendredi: 8h30 à 12h et 13h à 16h
Samedi et dimanche: fermé

Les transactions aux comptoirs de services cessent 15 minutes avant l'heure de fermeture de la Bibliothèque